Dacă transportatorul nu poate livra comanda dumneavoastră, este posibil ca expedierea să fie returnată automat la depozitul nostru. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive legate de livrare:
Absență la domiciliu
Imposibilitatea de a contacta destinatarul
Date de livrare incomplete
sau orice altă incidentă gestionată direct de compania de transport
Ce trebuie să fac în acest caz?
Când comanda ajunge din nou la depozitul nostru, echipa noastră o va gestiona automat ca pe o returnare. După ce materialul este primit și verificat, se va procesa rambursarea corespunzătoare în conformitate cu politica noastră de returnare.
Vreau să primesc comanda
Excelent! Dacă nu doriți rambursarea și preferați ca noi să vă retrimitem comanda, contactați echipa noastră de suport cât mai curând posibil și indicați referința comenzii pentru a solicita o reexpediere.
Agenții noștri vor analiza cazul și vă vor confirma dacă este posibil să se efectueze o nouă expediere.
