Categorii
Ce trebuie să fac dacă primesc un produs deteriorat în timpul transportului?
Dacă o livrare prezintă daune în momentul primirii, aveți două modalități de a o comunica corespunzător pentru a putea rezolva incidentul:
- Dacă detectați dauna în momentul livrării când transportul este încă la adresa de destinație, puteți refuza livrarea dând dovadă de dauna pentru ca transportul să ne comunice și să vă putem trimite o nouă livrare.
- Dacă detectați dauna după ce transportul v-a livrat comanda, trebuie să comunicați această daună echipei noastre trimițând imagini ale ambalajului, ale produsului și cât mai multe detalii posibile la [email protected] într-un termen maxim de 48 de ore naturale după livrare.
După expirarea termenului de 48 de ore de la livrarea unei comenzi deteriorate în timpul transportului, nu ne vom putea ocupa de aceste daune.
Scrie-ne dacă ai vreo întrebare în acest sens!
A fost util acest articol?
GroupSumi este distribuitorul tău online de construcții, electrice și climatizare.
Toate drepturile rezervate © 2025 GroupSumi